Cam kết Bảo Vệ Thông Tin
Của Người Chơi 8qb

Điều 1 — Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 8qb, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (dùng để xác minh độ tuổi từ 18 trở lên theo chính sách của 8qb).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, v.v.), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử nạp tiền và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng mà chỉ giữ 4 chữ số cuối phục vụ đối soát.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi và số dư tài khoản.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, cookie phiên và nhật ký hệ thống nhằm mục đích bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung chat, email hoặc phiếu yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng 8qb.

Điều 2 — Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

8qb sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm giải trí (live casino, đá gà, nổ hũ, esports, xổ số).
• Xác minh danh tính: Tuân thủ chính sách "Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên" của 8qb và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng theo nhóm (dữ liệu ẩn danh) để cải thiện giao diện, tối ưu hiệu suất và phát triển tính năng mới.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, hoàn tiền và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, tấn công mạng và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.

Điều 3 — Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

8qb không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như cổng thanh toán VNPay, ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin phiên chơi (không bao gồm dữ liệu định danh đầy đủ) được chia sẻ với các nhà cung cấp game để đảm bảo tính công bằng và toàn vẹn kết quả.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, 8qb có thể cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật hiện hành, và sẽ thông báo cho người chơi trong phạm vi cho phép.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của 8qb, của người chơi khác hoặc để ngăn chặn thiệt hại nghiêm trọng.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi yêu cầu bên thứ ba ký cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.

Điều 4 — Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

8qb sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cụ thể:

• Cookie phiên (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên truy cập. Cookie này tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (Persistent cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử trò chơi yêu thích nhằm cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) về cách người dùng điều hướng trên trang web để chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản người chơi.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và trải nghiệm chơi game trên 8qb.

Điều 5 — Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

8qb lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm tối đa 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích đối soát và tuân thủ quy định.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 07 năm theo thông lệ kế toán và tài chính tiêu chuẩn quốc tế.
• Nhật ký bảo mật: Được giữ trong vòng 02 năm phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo.
• Cookie và dữ liệu kỹ thuật: Theo vòng đời của từng loại cookie như mô tả tại Điều 4.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại cá nhân.

Điều 6 — Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà 8qb đang xử lý:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân 8qb đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp luật pháp cho phép (ví dụ: sau khi đóng tài khoản và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 8qb tạm dừng xử lý một số loại dữ liệu nhất định trong khi xem xét tranh chấp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc 8qb sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 8qb qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều 7 — Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Của Người Chơi

8qb áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ tài khoản của bạn. Tuy nhiên, bạn cũng có trách nhiệm quan trọng trong việc giữ an toàn cho tài khoản:

• Tạo mật khẩu mạnh, có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 8qb — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc kết nối Wi-Fi công cộng.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho 8qb nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

8qb không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản được khuyến nghị ở trên.

Điều 8 — Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 8qb chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Đây là chính sách của 8qb nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi khỏi các rủi ro liên quan đến cờ bạc.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống của 8qb. Phụ huynh hoặc người giám hộ nếu phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản tại 8qb, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].

Điều 9 — Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

8qb có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành dịch vụ hoặc yêu cầu kỹ thuật mới. Khi có sửa đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 8qb sau khi Chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với nội dung mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 6.

Điều 10 — Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hay cách 8qb xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc)
• Live chat tiếng Việt: Khung chat trực tiếp trên trang web 8qb.lat, hoạt động 24/7 từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, 00:00 – 24:00.
• Tiêu đề email yêu cầu: Vui lòng ghi rõ "YÊU CẦU BẢO MẬT DỮ LIỆU – [Tên đăng nhập]" để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, bảo mật và đúng hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 8qb phát triển bền vững.